Modalités de livraison

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Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée lors du processus de commande. Reportez-vous aux sections ci-dessous pour connaître les destinations prises en charge.

Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif ; s'ils dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.

France Métropolitaine, Monaco et Andorre

Colissimo suivi Colissimo suivi
Livraison en boîte à lettres. Délai de livraison : 2 jours ouvrables. A partir de 6,43 €. 30 kg maximum.

Pour la France Métropolitaine, Monaco et Andorre, la livraison est gratuite à partir de 100 €.

Outre-Mer

Colissimo Outre-Mer Colissimo Outre-Mer
Livraison en boîte à lettres. Délai indicatif de livraison : J+5 à J+7. 30 kg maximum. A partir de 8,74 euros.

Destinations prises en charge : Guadeloupe, Saint-Barthélémy, Saint-Martin, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Nouvelle-Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques françaises

International

Colissimo International Colissimo International
Livraison contre signature du destinataire. Délai indicatif de livraison : J+3 à J+8. 30 kg maximum.

Destinations prises en charge :

Europe :

Albanie, Allemagne, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Finlande, Gibraltar, Grèce, Groenland, Guernesey, Hongrie, Ile de Man, Iles Åland, Iles Féroé, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Liechtenstein, Luxembourg, Macédoine, Malte, Moldavie, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Tunisie, Vatican

Reste du monde :

Algérie, Anguilla, Antigua et Barbuda, Antilles Néerlandaises, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Bangladesh, Barbade, Belize, Bolivie, Brésil, Birmanie (Myanmar), Cambodge, Canada, Chili, Colombie, Comores, Costa Rica, Cuba, Dominique, Égypte, El Salvador, Équateur, États-Unis, Fidji, Géorgie du Sud et les Iles Sandwich du Sud, Grenade, Guatemala, Guyana, Haïti, Honduras, Hong-Kong, Ile Bouvet, Ile Christmas, Ile Heard et Iles McDonald, Ile Maurice, Ile Norfolk, Iles Cocos (Keeling), Iles Cook, Iles Falkland, Iles Mariannes du Nord, Iles Marshall, Iles Salomon, Iles Turks et Caiques, Iles Vierges Britanniques, Iles Vierges des États-Unis, Inde, Indonésie, Israël, Jamaïque, Japon, Jordanie, Kiribati, Koweït, Laos, Liban, Macao, Madagascar, Malaisie, Maldives, Maroc, Mexique, Micronésie, Mongolie, Montserrat, Nauru, Népal, Nicaragua, Niué, Nouvelle-Zélande, Palaos, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, Pitcairn, Porto Rico, Qatar, République Dominicaine, Sahara Occidental, Sainte-Lucie, Saint-Vincent-et-Les Grenadines, Samoa, Samoa Américaines, Sao Tomé-et-Principe, Singapour, Sri Lanka, Suriname, Taïwan, Territoire Britannique de l'Océan Indien, Thaïlande, Timor-Oriental, Tonga, Trinité-et-Tobago, Turquie, Tuvalu, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Vietnam

Réception du colis

Vous devez vérifier la conformité de votre colis lorsque vous recevez celui-ci. S'il est légèrement abîmé, vous pouvez accepter le colis, signer et formuler des réserves sur le titre de transport en donnant le maximum d'informations (colis ouvert/abîmé, traces de choc, bruit de casse, risque que le produit à l’intérieur du colis soit cassé ou détérioré…). Les réserves émises sur le bordereau de livraison seront indispensables pour toute réclamation en cas de produit abîmé.

Si le colis est trop endommagé, vous devez le refuser et noter une réserve sur le bordereau de livraison exemple : colis refusé car le paquet a été ouvert ou endommagé pendant la livraison. Si ce cas se présente, merci de contacter notre service client au 06 88 45 45 55.

En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à Saint-Malo-Rama.

Retours

Si certains des articles que vous avez commandés ne vous conviennent pas pour une raison ou une autre, vous avez la possibilité de nous les renvoyer dans un délai de 7 jours.

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